La comunicación externa es un aspecto fundamental en cualquier organización, ya que permite establecer una relación efectiva con los diferentes públicos que interactúan con ella. A continuación, se presentan varias definiciones de comunicación externa según diferentes autores:
Definiciones de Comunicación Externa
1. Kotler y Armstrong (2016)
Según estos autores, la comunicación externa es «el proceso mediante el cual una organización se comunica con sus diferentes públicos, con el objetivo de establecer y mantener relaciones positivas y duraderas».
2. Cutlip, Center y Broom (2006)
Para estos autores, la comunicación externa es «el conjunto de actividades que una organización lleva a cabo para establecer y mantener relaciones con sus diferentes públicos, con el objetivo de lograr sus objetivos y metas».
3. Fernández y Quintana (2013)
Según estos autores, la comunicación externa es «el proceso mediante el cual una organización se relaciona con sus diferentes públicos, con el objetivo de establecer una comunicación efectiva y generar una imagen positiva de la empresa».
Importancia de la Comunicación Externa
La comunicación externa es esencial en cualquier organización, ya que permite establecer una relación efectiva con los diferentes públicos que interactúan con ella. Algunas de las razones por las que la comunicación externa es importante son:
- Permite establecer una imagen positiva de la empresa.
- Facilita el establecimiento de relaciones duraderas con los diferentes públicos.
- Permite difundir información relevante sobre la empresa y sus productos o servicios.
- Facilita la toma de decisiones estratégicas.
Conclusiones
la comunicación externa es un aspecto fundamental en cualquier organización, ya que permite establecer una relación efectiva con los diferentes públicos que interactúan con ella. La comunicación externa se puede definir como el proceso mediante el cual una organización se relaciona con sus diferentes públicos, con el objetivo de establecer una comunicación efectiva y generar una imagen positiva de la empresa. La comunicación externa es importante porque permite establecer una imagen positiva de la empresa, facilita el establecimiento de relaciones duraderas con los diferentes públicos, permite difundir información relevante sobre la empresa y sus productos o servicios, y facilita la toma de decisiones estratégicas.