La comunicación estratégica es un concepto clave en el mundo de la empresa y los negocios. Se trata de una herramienta fundamental para el éxito de cualquier organización, ya que permite establecer objetivos claros y definir las acciones necesarias para alcanzarlos. En este artículo, exploraremos diferentes definiciones y enfoques de la comunicación estratégica según autores especializados en el tema.
Definición de la comunicación estratégica
Según la Asociación Internacional de Comunicación Empresarial (IABC), la comunicación estratégica es «el proceso de planificación, ejecución y evaluación de programas que permiten a una organización comunicar de manera efectiva con sus públicos clave». En otras palabras, se trata de una herramienta para establecer objetivos claros y definir las acciones necesarias para alcanzarlos.
Enfoques de la comunicación estratégica
Enfoque integrado
El enfoque integrado de la comunicación estratégica se basa en la idea de que todas las formas de comunicación de una organización deben trabajar juntas para alcanzar los objetivos establecidos. Según este enfoque, la comunicación no es solo un departamento o una función, sino que es una parte integral de la estrategia de la organización.
Enfoque de relaciones públicas
El enfoque de relaciones públicas de la comunicación estratégica se centra en la construcción y mantenimiento de relaciones a largo plazo con los públicos clave de una organización. Según este enfoque, la comunicación estratégica debe ser utilizada para establecer y mantener la confianza y la buena voluntad de los públicos clave.
Enfoque de gestión de crisis
El enfoque de gestión de crisis de la comunicación estratégica se centra en la preparación y respuesta a situaciones de crisis que puedan afectar a la reputación de una organización. Según este enfoque, la comunicación estratégica debe ser utilizada para minimizar los efectos negativos de una crisis y proteger la reputación de la organización.
Conclusiones
la comunicación estratégica es una herramienta fundamental para el éxito de cualquier organización. A través de diferentes enfoques, la comunicación estratégica puede ser utilizada para establecer objetivos claros y definir las acciones necesarias para alcanzarlos, construir y mantener relaciones a largo plazo con los públicos clave, y prepararse y responder a situaciones de crisis. Es importante que las organizaciones comprendan la importancia de la comunicación estratégica y la integren en su estrategia general.